İade Politikası

İade Talebini Oluştur

 

Sipariş paketinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde hesabınızdaki siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturunuz.

 

 

 

Adım-1: Hesabınızda bulunan "Siparişlerim" sayfasına gidiniz.

Adım-2: İade talebinde bulunmak istediğiniz ürünü seçin ve iade sebebinizi açıklayarak talebinizi tamamlayınız.

 

 Dikkat edilecek hususlar:

Kargo teslim tarihi itibari ile 7 gün içerisinde iade talebinde bulunulmadığı zaman sistem otomatik olarak iade talep iznini sistemden kaldırmaktadır. Bu sebeple, zamanı geçen iade talepleri değerlendirmeye alınmamaktadır.

Paketle & Kargoya Ver

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri paketleyiniz. Doldurduğunuz iade talep formunu ve ürünün/ürünlerin faturasını paketin içine yerleştirerek 2 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim ediniz.

 

 

 

Adım-1: İade talep formuna sistemden aldığınız sipariş numaranızı yazınız.

Adım-2: İade talep formu ve faturasıyla beraber iade etmek istediğiniz ürünü paketleyip ve MNG Kargo şubesine teslim ediniz. Kargoya Kodumuz olan 609663545 nolu kodu MNG Kargo görevlisine belirtmeniz yeterlidir. Kargo ücreti Yayla Gıda Süt ve Süt Ürünleri aittir.

 

 

Dikkat edilecek hususlar:

1- Kargo ücretinin tarafımızdan ödenmesi için Kargoya Kodumuz olan 609663545 nolu kodu MNG Kargo görevlisine belirtmeniz belirtmeniz gerekmektedir.

2- İade talebinde bulunmanızın ardından 2 iş günü içerisinde MNG Kargo'ya teslim edilmeyen paketlerin iade talebi geçersiz sayılacaktır.

3- Gönderim MNG Kargo ile gerçekleştirilmelidir. Aksi takdirde tarafımıza gönderilen paketler kabul edilmeyecek ve iade talebiniz geçersiz sayılacaktır.

 

www.erzurumyaylagida.com/ Değerlendirme & Karar

 

 

İade talebinize ait göndermiş olduğunuz paket tarafımıza ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürün ve/veya ürünler kalite kontrol sürecinden geçirilir. Ürün iade kabul kriterlerimizin sağlanması durumunda talebiniz kabul edilir ve 1 hafta içerisinde ürüne ve/veya ürünlere ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilir. Ürün iade kabul kriterlerimize uymayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmez ve kabul edilmeyen ürünler kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere tarafınıza kargolanır.

 

Ürün İadesinin Kabul Edilmediği Durumlar:

 

1- Ürün Etiketinin Zarar Görmüş Olması veya Ürün Üzerinde Bulunmaması: Her bir ürün üzerinde etiketi bulunmaktadır. Bu etiketin hiç bir şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir. Bu etiketin zarar görmüş olması (yırtılması, üzerinin karalanması, ıslanması vb.) veya ürün üzerinden kopartılmış olması halinde ürünlerin iade talebi kabul edilmez.

 

2- Ürün Durumunun Gönderilenden Farklı Olması: Her bir ürün satışa çıkarılmadan önce detaylı bir şekilde kalite kontrol aşamalarından geçirilir ve fotoğraflanır. Tarafımıza gönderilen ürün ve/veya ürünlerin sizlere gönderilen durumdan farklı olması/zarar görmesi durumunda iade talebi kabul edilmez.

 

 

 

3- Ürün Eğer Vaat edilen zaman'da Kargoya verilmişse iade talebi kabul edilmez (1 ile 3 iş günü-Cumartesi ve Pazar Günleri Dahil Değildir) Eğer Alıcı Taraf iade etmede yine de ısrarlıysa satıcı taraf kendi zararını(Kargo gidiş geliş Ücreti) Alıcıya ödenmesi gereken ücretten tanzim edebilir

 

 

 

4- Gönderilen Ürün vaat edilen şartları sağladığı zamanlarda iade talebi kabul edilmez. Eğer Alıcı Taraf iade etmede yine de ısrarlıysa satıcı taraf kendi zararını(Kargo gidiş geliş Ücreti) Alıcıya ödenmesi gereken ücretten tanzim edebilir

 

 

 

5-İade edilecek ürün için iade talebi oluşturulmazsa ve istenilen sürede gönderim sağlanmazsa iade talebi kabul edilmez

 

 

 

6- Satıcının vaat ettiği Ürün/Hizmet dışında herhangi keyfi vs sebeplerden ötürü iade talebi kabul edilmez. Eğer Alıcı Taraf iade etmede yine de ısrarlıysa satıcı taraf kendi zararını(Kargo gidiş geliş Ücreti) Alıcıya ödenmesi gereken ücretten tanzim edebilir.

 

7-Ürün Fatura Tarihinden İtibaren İade Süreci: Ürün Alıcının Eline Geldiği süre, İhbar ve Satıcının Eline Geçtiği Süre 14 Günü geçemez Geçmesi Halinde İade ve Değişim Kesinlikle Kabul Edilmez